Mitgliederverwaltung

Aus meh als gmues

Als Mitgliederbetreuer*in bist du mit Mitgliedern vor allem per E-Mail, und manchmal telefonisch in Kontakt und hilfst ihnen insbesondere bei administrativen Fragen rund um den Ernteanteil.

Insbesondere für neue Mitglieder bist du meist die erste Bezugsperson bei meh als gmües und hast die Möglichkeit dem Mitglied den Einstieg in die Genossenschaft zu erleichtern.

Aufgaben

  • Aufbereitung und Versand der Informationen für neue Mitglieder
  • Beantwortung der Mitgliederfragen per E-Mail bezüglich Ernteanteilen (Bestellung, Kündigung, Depotänderung etc.) innerhalb von 2 Tagen.
  • Anpassungen an den Ernteanteilen durchführen, die nicht durch das Mitglied selbst online gemacht werden können.
  • Überprüfung der Depotänderung zum Monatswechsel.
  • Evtl. Telefonische Kontaktierung von Mitgliedern welche im Herbst noch keine Einsätze geleistet haben.
  • Evtl. Kontaktaufnahme der Telefon von Mitgliedern, welche den Ernteanteile noch nicht bezahlt haben.

Der Aufwand beläuft sich auf ca. 3-5h pro Woche während der Saisonstartphase (v.a. Februar bis Mai). Danach noch ca 1h pro Woche.

Unterstützt wirst du von einer Online-Verwaltungssoftware für Mitglieder und Ernteanteile, welches diverse Prozesse automatisiert und von der IT, welche bei technischen Hürden, weiterhilft.